华龙网-新重庆客户端讯 “干一行、爱一行，专一行、精一行”是兴业银行重庆渝州路支行综合客户经理张佳维的人生信条。自2014年加入兴业银行重庆分行队伍以来，张佳维抱着务实肯干的心态，敢于吃苦的精神，不断开拓的激情，以热情为墨，实干为笔，在兴业这个长轴画卷中不断添彩加墨，描绘出自己的风采。 

　　从大堂经理、理财经理、零售客户经理到现在的综合客户经理，尽管岗位和角色在不断变换，但她对这份工作的热爱始终不变，张佳维一步一个脚印，步履坚定的紧跟着兴业银行高质量发展的步伐。

兴业银行重庆渝州路支行综合客户经理张佳维。受访者供图 华龙网发  

　　爱岗敬业 做言出必行的践行者 

　　“想客户之所想，急客户之所急，客户的要求尽量满足，承诺的事情努力做到”是张佳维在岗位上恪守的服务信条。 

　　为此，张佳维刻苦专研，把青春和汗水挥洒在成长中的一步一个脚印中，串起了一路闪闪发光的印记。 

　　2014年9月，张佳维大学毕业后加入兴业银行，没有经验，便不断学习，自我充电；没有业务渠道，便挨家挨户上门拜访，拓展客户。强烈的求知欲和责任心，让她很快适应了银行的工作节奏。 

　　2020年，张佳维加入资产业务部门，主要负责开发商一手楼盘签约。在这里，时间见证了她不断奋斗的过程和一路前进的历程。 

　　张佳维已经记不清楚多少次对开发商承诺“我们兴业银行的效率是最高的，可以保证您第一时间拿到贷款”，为了践行这句承诺，她经常连夜加班写客户侦查报告，与评审部门积极沟通，无缝衔接。当开发商收到款项时，张佳维总能收到他们竖起的大拇指和由衷的赞叹，“这么快，兴业银行实在太给力了！”客户的感谢就是对张佳维最大的褒奖，张佳维用专业的业务能力和真诚的服务赢得了开发商长久的信赖和支持，更赢得了事业上的累累硕果。 

　　张佳维清楚服务从来不缺温度，她要做的就是用心聆听客户的心声，尽力破解客户的痛点、解决客户的难题。 

　　此前，张佳维手里一位有贷款业务的女性客户，因其丈夫投资失败而欠下巨额债务，在经济的重压下，这位濒临崩溃的女士联系到张佳维寻求帮助，客户的期待溢于言表。张佳维表示一定会尽力缓解其还款压力，一边开导安慰客户，一边加班加点收集整理资料，向分行提交延期还款的审批申请。很快，分行审批通过了客户18个月的延期，给了客户还款缓冲期，解了客户的燃眉之急，“张经理，如果不是你的尽心帮助，我们一家就没有现在的安稳，太感谢你了！” 

　　“银行的金融服务能够在关键时刻帮助到别人，不仅要做到锦上添花，更要做到雪中送炭。”入行近10年，抖客网，张佳维帮助客户解决的困扰数不胜数，而每真正帮到客户一次，张佳维坚守银行事业的信念就更坚定一分。

张佳维为客户解读合同条款。受访者供图 华龙网发  

　　拥抱变化 做不畏艰难的攀登者 

　　每个行业都难免跟着社会环境与经济环境兴衰起伏，而房地产行业无疑是首当其冲的。回忆起2018年至2020年与开发商对接签约工作的这段时间，张佳维认为彼时楼市发展有“小阳春”也有降温，但总体平稳。 

　　2020年1月，随着推动成渝地区双城经济圈建设的正式提出，重庆作为成渝地区双城经济圈的核心城市，也吸引了更多的企业投资、产业布局和人口集中化，进一步拉动了重庆房地产市场需求旺盛。 

　　在这样的大环境下，张佳维表示那两年与开发商楼盘签约的工作开展可谓是顺风顺水，“尽管当时有限贷、限购的政策，但市民的购房热情一直存在，让我们的工作可以‘顺风而行’”。 

　　然而到了2022年初，房地产市场风云突变，像是一座垂直过山车来到最高拐点，忽然极速下降，随后房地产市场逐渐进入下行通道。张佳维说，这个拐点令她们团队面临着前所未有的变化和挑战。 

　　由原先在开发商签约中心坐班办理按揭，变为到大重庆各个项目现场去办理按揭，由“点”到“面”，对通勤成本和人力成本都是考验。张佳维表示，加之开发商置业顾问较往年流动性更大，大批老员工相继离开，需要不断加强与新一批置业顾问的粘度。此外，同业竞争力度较往年大幅上升，市场上狼多肉少，各家银行都在拼政策、拼速度、拼服务、拼资源…… 

　　张佳维明白，困难肯定是暂时的，但走出舒适圈必然经历阵痛。但她依旧怀着“出路出路，走出去才有路；困难困难，困在家里才难”的信念，直面挑战，躬身入局行业低谷寻找新的出路，因为她坚信只有勇于走出舒适圈才能成长。 

　　从之前的按揭“工具人”，到现在的独挡一面。她表示“冲在一线的同志取得的成绩离不开身后团队的支持，大家互帮互助，共同进步，要常怀感恩之心。” 

　　她还记得，第一次为了签一两笔按揭贷款开车一两百公里到项目上；第一次拜访项目领导的紧张和窘迫；第一次撰写项目立项报告，通宵达旦，绞尽脑汁；第一次在特殊时期满城找物资，向客户、置业顾问送去关怀……正是经历了这无数的“第一次”，让张佳维积累了宝贵的经验财富，收获了累累果实。加入资产业务团队三年多，她总共送审按揭项目立项10余个，个人签约按揭金额约13亿。

张佳维指导客户填写资料。受访者供图 华龙网发  

　　普惠小微 做开拓进取的笃行者 

　　中小微企业是我国经济运行的毛细血管、就业的蓄水池、纾困的主力军。但往往因为体量较小、抗风险能力较弱，容易受到外部因素影响，遇到资金链压力、流动性不足、成本上涨等问题。 

　　新时代普惠金融工作的意义非凡，2016年，我国首次将普惠金融落实为国家战略。兴业银行认真贯彻国务院部署，以提高金融服务覆盖面、可得性、满意度为目标，以解决小微企业、个体工商户、“三农”等重点领域融资难为重点，着力提升人民群众的金融服务获得感。 

　　在此愿景下，兴业银行重庆分行积极完善授信审批绿色通道，优化信贷业务办理条件和流程，扩大适用范围、增加限时承诺，帮助企业资金良性循环。作为综合客户经理的张佳维，也兼顾起对民营小微的普惠金融服务工作，为此，积极为小微企业播撒“及时雨”、铺设“成长路”便也成了张佳维努力攻克的又一个课题。